Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026
14 Tage Geld-zurück-Garantie
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns das Produkt zurückzusenden und eine Erstattung zu erhalten, ohne Angabe von Gründen (Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB).
1. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das zurückgesendete Produkt:
- vollständig sein (Zubehör, Anleitung, Fernbedienung usw.);
- in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und nicht durch den Kunden beschädigt sein;
- nach Möglichkeit in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Das Produkt darf zur Prüfung seiner Eigenschaften getestet worden sein; für einen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, kann der Kunde jedoch haftbar gemacht werden.
2. Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
- Wir teilen Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden die Rücksendeadresse und die Anweisungen mit.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse.
- Bewahren Sie Ihren Versandnachweis bis zur Bestätigung der Erstattung auf.
3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt, mangelhaft oder es liegt nachweislich ein Versandfehler unsererseits vor. In diesem Fall übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten.
4. Erstattungsfrist
Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und sein Zustand geprüft ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde (Stripe), sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für diese Erstattung werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
5. Defektes oder beschädigtes Produkt
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos. Wir veranlassen einen Austausch oder eine vollständige Erstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
6. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von dieser kulanten Richtlinie steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung für Mängel nach deutschem Recht zu.